Soalan Lazim (FAQ) Pengesahan, Deposit dan Pengeluaran di Olymp Trade

Soalan Lazim (FAQ) Pengesahan, Deposit dan Pengeluaran di Olymp Trade


Pengesahan


Mengapa pengesahan diperlukan?

Pengesahan ditentukan oleh peraturan perkhidmatan kewangan dan diperlukan untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi kewangan anda.

Harap maklum bahawa maklumat anda selalu disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pematuhan.

Berikut adalah semua dokumen yang diperlukan untuk melengkapkan pengesahan akaun:

- Pasport atau kad pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan

- selfie 3-D

- Bukti alamat

- Bukti pembayaran (setelah anda memasukkan dana ke dalam akaun anda)

Bilakah saya perlu mengesahkan akaun saya?

Anda boleh mengesahkan akaun anda dengan bebas pada bila-bila masa yang anda mahukan. Namun, penting untuk diingat bahawa setelah anda menerima permintaan pengesahan rasmi dari syarikat kami, proses tersebut menjadi wajib dan perlu diselesaikan dalam masa 14 hari.

Biasanya, pengesahan diminta semasa anda mencuba sebarang jenis operasi kewangan di platform. Namun, mungkin ada faktor lain.

Prosedur ini adalah keadaan biasa di antara sebilangan besar broker yang boleh dipercayai dan ditentukan oleh keperluan peraturan. Tujuan proses pengesahan adalah untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi anda serta memenuhi anti pencucian wang dan Mengetahui keperluan Pelanggan Anda.

Dalam kes apa saya perlu menyelesaikan pengesahan lagi?

1. Kaedah pembayaran baru. Anda akan diminta untuk melengkapkan pengesahan dengan setiap kaedah pembayaran baru yang digunakan.

2. Versi dokumen tidak ada atau ketinggalan zaman. Kami mungkin meminta versi dokumen yang hilang atau betul yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda.

3. Sebab-sebab lain termasuk jika anda ingin menukar maklumat hubungan anda.

Dokumen apa yang saya perlukan untuk mengesahkan akaun saya?

Sekiranya anda ingin mengesahkan akaun anda, anda perlu memberikan dokumen berikut:

Situasi 1. Pengesahan sebelum deposit.

Untuk mengesahkan akaun anda sebelum deposit, anda perlu memuat naik bukti pengenalan diri (POI), selfie 3-D, dan bukti alamat (POA).

Situasi 2. Pengesahan selepas deposit.

Untuk menyelesaikan pengesahan setelah memasukkan wang ke akaun anda, anda perlu memuat naik bukti identiti (POI), selfie 3-D, bukti alamat (POA), dan bukti pembayaran (POP).

Apakah pengenalan itu?

Melengkapkan borang pengenalan adalah langkah pertama proses pengesahan. Ia menjadi mustahak setelah anda memasukkan $ 250 / € 250 atau lebih ke dalam akaun anda dan menerima permintaan pengenalan rasmi dari syarikat kami.

Pengenalan hanya perlu dilengkapkan sekali. Anda akan menemui permintaan pengenalan diri anda di sudut kanan atas profil anda. Setelah anda menghantar borang pengenalan, pengesahan mungkin diminta pada bila-bila masa.

Harap maklum bahawa anda mempunyai masa 14 hari untuk menyelesaikan proses pengenalan.

Mengapa saya perlu menyelesaikan proses pengenalan?

Ia diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan melindungi wang yang anda depositkan dari transaksi yang tidak dibenarkan.


Keselamatan


Apakah Pengesahan Dua Faktor?

Pengesahan dua faktor adalah lapisan keselamatan tambahan untuk akaun perdagangan anda. Ini adalah langkah percuma, di mana anda perlu memberikan maklumat tambahan, seperti kod SMS rahsia atau kod Pengesah Google.

Kami mengesyorkan agar anda mengaktifkan pengesahan dua langkah untuk memastikan akaun anda selamat.


Pengesahan Dua Faktor melalui SMS

Untuk menetapkan pengesahan dua faktor melalui SMS:

1. Pergi ke Tetapan Profil anda.

2. Pilih Pengesahan Dua Faktor di bahagian Keselamatan.

3. Pilih SMS sebagai kaedah pengesahan.

4. Masukkan nombor telefon anda.

Selepas itu, anda akan menerima kod pengesahan. Masukkannya untuk membolehkan pengesahan dua faktor melalui SMS.

Mulai sekarang, anda akan menerima kod laluan melalui SMS setiap kali anda masuk ke akaun anda.

Harap maklum bahawa anda boleh meminta kod pengesahan tidak lebih dari 10 kali dalam jangka masa 4 jam menggunakan satu ID pengguna, alamat IP, atau nombor telefon.

Pengesahan Dua Faktor melalui Google

Untuk menyediakan pengesahan dua faktor melalui Google Authenticator:

1. Pastikan memasang aplikasi Google Authenticator pada peranti anda. Log masuk ke sana menggunakan e-mel anda.

2. Pergi ke Tetapan Profil di platform perdagangan.

3. Pilih Pengesahan dua faktor di bahagian "Keselamatan".

4. Pilih Google Authenticator sebagai kaedah pengesahan.

5. Imbas kod QR atau salin kod laluan yang dibuat untuk menghubungkan aplikasi Google Authenticator anda ke akaun platform anda.

Anda boleh mematikan pengesahan Google atau beralih ke pengesahan SMS pada bila-bila masa.

Mulai sekarang, Google Authenticator akan menghasilkan kod laluan satu digit 6 kali setiap kali anda log masuk ke akaun perdagangan anda. Anda perlu memasukkannya untuk log masuk.


Kata laluan yang kuat

Buat kata laluan yang kuat yang mengandungi huruf besar, huruf kecil, dan angka.

Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk laman web yang berbeza.

Dan ingat: semakin lemah kata laluan, semakin mudah untuk menggodam akaun anda.

Sebagai contoh, akan memerlukan 12 tahun untuk memecahkan kata laluan "hfEZ3 + gBI", sementara seseorang hanya memerlukan 2 minit untuk memecahkan kata laluan "09021993" (tarikh lahir.)


Pengesahan Nombor E-mel dan Telefon

Kami mengesyorkan agar anda mengesahkan e-mel dan nombor telefon anda. Ini akan meningkatkan tahap keselamatan akaun anda.

Untuk melakukannya, pergi ke tetapan Profil. Pastikan e-mel yang dinyatakan dalam medan E-mel adalah yang dipautkan ke akaun anda. Sekiranya terdapat kesilapan, hubungi pasukan sokongan dan ubah e-mel. Sekiranya data betul, klik pada medan ini dan pilih "Lanjutkan".

Anda akan menerima kod pengesahan di alamat e-mel yang telah anda nyatakan. Masukkannya.

Untuk mengesahkan telefon bimbit anda, masukkan dalam tetapan Profil anda. Selepas ini, anda akan menerima kod pengesahan melalui mesej teks SMS, yang perlu anda masukkan dalam profil anda.


Mengarkibkan Akaun

Akaun perdagangan boleh diarkibkan hanya jika semua 3 syarat berikut dipenuhi:

1) Terdapat lebih daripada satu akaun perdagangan Sebenar.

2) Tidak ada dana yang tersisa di baki akaun.

3) Tidak ada perdagangan aktif yang berkaitan dengan akaun.

Deposit


Bilakah dana akan dikreditkan?

Dana tersebut biasanya dikreditkan ke akaun perdagangan dengan cepat, tetapi kadang-kadang boleh memakan masa dari 2 hingga 5 hari bekerja (bergantung pada penyedia pembayaran anda.)

Sekiranya wang tersebut belum dikreditkan ke akaun anda sebaik sahaja anda membuat deposit, tunggu 1 jam. Sekiranya selepas 1 jam masih belum ada wang, sila tunggu dan periksa lagi.

Saya Memindahkan Dana, tetapi Mereka Tidak Dikreditkan ke Akaun Saya

Pastikan transaksi dari pihak anda telah selesai.

Sekiranya pemindahan dana berjaya dilakukan dari pihak anda, tetapi jumlahnya belum dikreditkan ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang, e-mel, atau talian panas. Anda akan menemui semua maklumat hubungan di menu "Bantuan".

Kadang-kadang terdapat beberapa masalah dengan sistem pembayaran. Dalam situasi seperti ini, dana dikembalikan ke kaedah pembayaran atau dikreditkan ke akaun dengan kelewatan.

Adakah anda mengenakan yuran akaun pembrokeran?

Sekiranya pelanggan tidak melakukan perdagangan dalam akaun langsung atau / dan belum menyimpan / mengeluarkan dana, bayaran $ 10 (sepuluh dolar AS atau yang setara dalam mata wang akaun) akan dikenakan setiap bulan ke akaun mereka. Peraturan ini termaktub dalam peraturan bukan perdagangan dan KYC / AML Policy.

Sekiranya tidak ada dana yang mencukupi dalam akaun pengguna, jumlah yuran tidak aktif sama dengan baki akaun. Tiada bayaran akan dikenakan ke akaun baki sifar. Sekiranya tidak ada wang di dalam akaun, hutang tidak akan dibayar kepada syarikat.

Tidak ada bayaran perkhidmatan yang dikenakan ke accont dengan syarat pengguna membuat satu transaksi perdagangan atau bukan perdagangan (deposit dana / pengeluaran) dalam akaun langsung mereka dalam 180 hari.

Sejarah yuran tidak aktif terdapat di bahagian "Transaksi" pada akaun pengguna.

Adakah anda mengenakan bayaran untuk membuat deposit / mengeluarkan dana?

Tidak, syarikat itu menanggung kos komisen tersebut.

Bagaimana saya boleh mendapat bonus?

Untuk menerima bonus, anda memerlukan kod promo. Anda memasukkannya semasa membiayai akaun anda. Ada beberapa cara untuk mendapatkan kod promo:

- Mungkin ada di platform (periksa tab Deposit).

- Ini mungkin diterima sebagai hadiah untuk kemajuan anda di Traders Way.

- Juga, beberapa kod promosi mungkin terdapat di kumpulan / komuniti media sosial rasmi broker.


Bonus: Syarat Penggunaan

Semua keuntungan yang diperoleh peniaga adalah miliknya. Ia boleh ditarik balik pada bila-bila masa dan tanpa syarat lebih lanjut. Tetapi perhatikan bahawa anda tidak boleh mengeluarkan dana bonus sendiri: jika anda mengemukakan permintaan pengeluaran, bonus anda akan habis.

Dana bonus dalam akaun anda jumlahnya jika anda menggunakan kod promo bonus ketika memasukkan wang tambahan.

Contoh: Dalam akaunnya, seorang peniaga mempunyai $ 100 (dana mereka sendiri) + $ 30 (dana bonus). Sekiranya dia menambahkan $ 100 ke akaun ini dan menggunakan kod promo bonus (+ 30% pada jumlah deposit), baki akaun akan menjadi: $ 200 (wang sendiri) + $ 60 (bonus) = $ 260.

Kod promosi dan bonus boleh mempunyai syarat penggunaan terma yang unik (tempoh sah, jumlah bonus).

Harap maklum bahawa anda tidak dapat menggunakan wang bonus untuk membayar fitur Market.

Apa yang berlaku pada bonus saya jika saya membatalkan pengeluaran dana?

Setelah membuat permintaan pengeluaran, anda boleh terus melakukan perdagangan menggunakan jumlah baki anda sehingga jumlah yang diminta didebitkan dari akaun anda.

Semasa permintaan anda sedang diproses, anda dapat membatalkannya dengan mengklik butang Batalkan Permintaan di area Pengeluaran. Sekiranya anda membatalkannya, dana dan bonus anda akan tetap ada dan tersedia untuk digunakan.

Sekiranya dana dan bonus yang diminta sudah didebitkan dari akaun anda, anda masih boleh membatalkan permintaan pengeluaran dan mendapatkan kembali bonus anda. Dalam kes ini, hubungi Sokongan Pelanggan dan minta bantuan mereka.

Mengeluarkan


Kaedah Pembayaran Apa Yang Boleh Saya Menarik Dana?

Anda hanya boleh mengeluarkan dana ke kaedah pembayaran anda.

Sekiranya anda telah membuat deposit menggunakan 2 kaedah pembayaran, pengeluaran untuk masing-masing harus sebanding dengan jumlah pembayaran.

Adakah Saya Perlu Menyediakan Dokumen untuk Menarik Dana?

Anda tidak perlu memberikan apa-apa terlebih dahulu, anda hanya perlu memuat naik dokumen berdasarkan permintaan. Prosedur ini memberikan jaminan tambahan untuk dana dalam simpanan anda.

Sekiranya akaun anda perlu disahkan, anda akan menerima arahan mengenai cara melakukannya melalui e-mel.

Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Bank Menolak Permintaan Pengeluaran Saya?

Jangan risau, kami dapat melihat bahawa permintaan anda telah ditolak. Malangnya, bank tidak memberikan alasan penolakan. Kami akan menghantar e-mel yang menerangkan apa yang perlu dilakukan dalam kes ini.

Mengapa Saya Menerima Jumlah yang Diminta dalam Bahagian?

Keadaan ini mungkin timbul kerana ciri operasi sistem pembayaran.

Anda telah meminta pengeluaran, dan anda hanya mendapat sebahagian daripada jumlah yang diminta yang dipindahkan ke kad atau e-dompet anda. Status permintaan pengeluaran masih dalam proses.

Jangan risau. Beberapa bank dan sistem pembayaran mempunyai batasan pembayaran maksimum, jadi jumlah yang lebih besar dapat dikreditkan ke akaun dalam bahagian yang lebih kecil.

Anda akan menerima jumlah yang diminta sepenuhnya, tetapi dana akan dipindahkan dalam beberapa langkah.

Harap maklum: anda hanya dapat membuat permintaan penarikan baru setelah yang sebelumnya diproses. Orang tidak dapat membuat beberapa permintaan pengeluaran sekaligus.

Pembatalan Pengeluaran Dana

Ia memerlukan sedikit masa untuk memproses permintaan penarikan. Dana untuk perdagangan akan tersedia dalam tempoh keseluruhan ini.

Namun, jika anda memiliki dana yang lebih sedikit dari yang diminta untuk menarik diri, permintaan penarikan akan dibatalkan secara automatik.

Selain itu, pelanggan sendiri dapat membatalkan permintaan penarikan dengan pergi ke menu "Transaksi" dari akaun pengguna dan membatalkan permintaan tersebut.

Berapa Lama Anda Memproses Permintaan Pengeluaran

Kami melakukan yang terbaik untuk memproses semua permintaan pelanggan kami secepat mungkin. Namun, mungkin memerlukan 2 hingga 5 hari bekerja untuk mengeluarkan dana. Tempoh pemprosesan permintaan bergantung pada kaedah pembayaran yang anda gunakan.

Bilakah Dana Dibebaskan dari Akaun?

Dana didebitkan dari akaun perdagangan setelah permintaan pengeluaran diproses.

Sekiranya permintaan pengeluaran anda diproses secara berperingkat, dana juga akan didebitkan dari akaun anda secara berasingan.

Mengapa Anda Mengreditkan Deposit secara Langsung tetapi Luangkan Masa untuk Memproses Pengeluaran?

Apabila anda menambah nilai, kami memproses permintaan dan mengreditkan dana ke akaun anda secara langsung.

Permintaan pengeluaran anda diproses oleh platform dan bank atau sistem pembayaran anda. Memerlukan lebih banyak masa untuk menyelesaikan permintaan kerana pertambahan rakan niaga dalam rangkaian. Selain itu, setiap sistem pembayaran mempunyai tempoh proses pengeluaran sendiri.

Rata-rata, dana dikreditkan ke kad bank dalam 2 hari bekerja. Namun, mungkin memerlukan beberapa bank sehingga 30 hari untuk memindahkan dana.

Pemegang e-wallet akan menerima wang tersebut setelah permintaan diproses oleh platform.

Jangan risau jika anda melihat status mengatakan "Pembayaran telah berjaya dilakukan" di akaun anda tetapi anda belum menerima dana anda.

Ini bermaksud bahawa kami telah mengirim dana dan permintaan pengeluaran sekarang diproses oleh bank atau sistem pembayaran anda. Kepantasan proses ini berada di luar kawalan kita.

Kenapa saya masih belum menerima dana meskipun status permintaan mengatakan "Pembayaran telah berjaya dilakukan"?

Status "Pembayaran berjaya dibuat" bermaksud bahawa kami telah memproses permintaan anda dan mengirim dana ke akaun bank atau e-wallet anda. Pembayaran dibuat dari akhir kami setelah kami memproses permintaan tersebut, dan masa menunggu lebih lanjut bergantung pada sistem pembayaran anda. Biasanya dana anda memerlukan 2-3 hari sehingga dana anda tiba. Sekiranya anda belum menerima wang selepas tempoh ini, hubungi bank atau sistem pembayaran anda.

Kadang kala bank menolak pemindahan. Dalam kes ini, kami dengan senang hati akan memindahkan wang ke e-wallet anda.

Juga, ingat bahawa sistem pembayaran yang berlainan mempunyai sekatan yang berbeza yang berkaitan dengan jumlah maksimum yang boleh disimpan atau ditarik balik dalam satu hari. Mungkin, permintaan anda telah melebihi had ini. Dalam kes ini, hubungi sokongan bank atau kaedah pembayaran anda.

Bagaimana Saya Menarik Dana ke 2 Kaedah Pembayaran

Sekiranya anda menambah dua kaedah pembayaran, jumlah deposit yang ingin anda tarik harus diedarkan secara berkadar dan dihantar ke sumber-sumber ini.

Sebagai contoh, seorang peniaga telah memasukkan $ 40 ke dalam akaun mereka dengan kad bank. Kemudian, peniaga membuat deposit sebanyak $ 100 menggunakan e-dompet Neteller. Selepas itu, dia menambah baki akaun menjadi $ 300. Ini adalah bagaimana $ 140 yang dideposit dapat ditarik balik: $ 40 harus dihantar ke kad bank $ 100 harus dihantar ke e-dompet Neteller. Harap maklum bahawa peraturan ini hanya berlaku untuk jumlah dana yang telah didepositkan oleh seseorang. Keuntungan boleh ditarik ke kaedah pembayaran apa pun tanpa sekatan.

Harap perhatikan bahawa peraturan ini hanya berlaku untuk jumlah dana yang telah didepositkan oleh seseorang. Keuntungan boleh ditarik ke kaedah pembayaran apa pun tanpa sekatan.

Kami telah memperkenalkan peraturan ini kerana sebagai institusi kewangan, kami harus mematuhi peraturan perundangan antarabangsa. Menurut peraturan ini, jumlah pengeluaran hingga 2 dan lebih banyak kaedah pembayaran sebanding dengan jumlah deposit yang dibuat dengan kaedah ini.

Bagaimana saya membuang kaedah pembayaran

Setelah anda mengesahkan akaun anda, perunding sokongan kami akan memeriksa sama ada kaedah pembayaran yang disimpan dapat dikeluarkan.

Anda akan dapat mengeluarkan dana ke semua kaedah pembayaran lain yang ada.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya kad / e-wallet saya tidak lagi aktif?

Sekiranya anda tidak dapat lagi menggunakan kad anda kerana kad tersebut hilang, disekat, atau habis masa berlakunya, laporkan masalah ini kepada pasukan sokongan kami sebelum mengajukan permintaan penarikan.

Sekiranya anda telah mengemukakan permintaan penarikan, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami. Seseorang dari pasukan kewangan kami akan menghubungi anda melalui telefon atau e-mel untuk membincangkan kaedah pengeluaran alternatif.

Mengapa saya diminta memberikan butiran e-dompet saya jika saya ingin mengeluarkan wang ke kad bank saya?

Dalam beberapa kes, kami tidak dapat mengirimkan jumlah yang melebihi deposit awal yang dibuat menggunakan kad bank. Malangnya, bank tidak menyatakan alasan penolakan mereka. Sekiranya keadaan ini timbul, kami akan menghantar maklumat terperinci kepada anda melalui e-mel, atau menghubungi anda melalui telefon.
Thank you for rating.
JAWAB KOMEN Batalkan Balasan
Sila masukkan nama anda!
Sila masukkan alamat e-mel yang betul!
Sila masukkan komen anda!
Medan g-recaptcha diperlukan!

Tinggalkan komen

Sila masukkan nama anda!
Sila masukkan alamat e-mel yang betul!
Sila masukkan komen anda!
Medan g-recaptcha diperlukan!